CONNECT 智慧連網系統常見問題集

問：WI-FI 熱點分享功能是什麼？

答：WI-FI 熱點分享功能可在您的愛車上提供 3G／LTE（視車款而定）Wi-Fi 熱點。WI-FI 熱點分享功能使用車內 3G／LTE 連線，讓乘客能將最多 8 個裝置連線至網路。此連線功能是利用安裝在車頂的天線，可在車輛移動時增加持續性連線的可靠性。由於車輛的金屬結構會限制數據接收，使用天線能達到更佳的數據連線強度（相較於使用車內的智慧型手機）。除車輛所配備的硬體外，您還需購買行動 SIM 卡並將其插入車內的 SIM 卡讀卡機。

問：WI-FI 熱點分享功能是否可在行車時持續提供 WI-FI 連線？

答：Wi-Fi 熱點分享功是透過行動電話網路運作。此功能能提供比車內的智慧型手機更佳的數據連線，但在沒有行動電話網路的地區會無法運作。

問：Wi-Fi 熱點分享功能的熱點是否需要 SIM 卡？

答：是的。系統需要一個獨立且具有數據方案／額度的 3G SIM 卡以進行運作。系統在車內提供行動網路給行動電話、平板電腦等可使用 Wi-Fi 連線的裝置。其運作方式在許多方面都與「3G 網卡」類似。

問：我需要提供何種 SIM 卡？

答：您需要「僅限數據傳輸 SIM 卡」。這種 SIM 卡有時稱為「僅限網際網路 SIM」或「行動寬頻 SIM」。此類型的 SIM 卡與行動電話使用的 SIM 卡不同。Touch 17MY 所需的 SIM 卡為 2FF 標準 SIM 卡，而 Touch Pro 與 Touch 18MY 則需要 3FF micro SIM 卡。

問：我的 SIM 卡需要搭配數據方案嗎？

答： 是的，您的 SIM 卡須具備數據額度以供您的 Wi-Fi 熱點分享功能運作。僅限通話 SIM 卡（用於部分行動電話）無法傳輸數據。

問：JAGUAR LAND ROVER 是否有偏好的 SIM 卡供應商？

答：目前 Jaguar Land Rover 沒有偏好的數據方案供應商。您可從各種來源取得僅限數據傳輸 SIM 卡。各大行動服務供應商皆有提供數據 SIM 卡與數據方案。

問：是否可使用我已有的行動電話方案中的數據？

答：這需要視行動服務供應商及您所選的方案而定。部分供應商提供「共享方案」，您可獲得額外的 SIM 卡供您的 Wi-Fi 熱點分享功能使用並將其與您的共享方案連結。這表示您的 Wi-Fi 熱點分享功能與您的行動電話皆使用共享額度內的數據，而您只會收到 1 份帳單。

問：是否可單獨訂購 WI-FI 熱點分享功能，或是此功能是否與其他選購相關？

答：目前 Wi-Fi 熱點分享功能為 InControl Connect 智慧連網系統／Connect Pro 進階智慧連網系統的相關功能。僅能在於配備 InControl Connect 智慧連網系統／Connect Pro 進階智慧連網系統的車款指定 Wi-Fi 熱點分享功能。

問：Wi-Fi 熱點分享功能在何種網路上運作？

答：Wi-Fi 熱點分享功能在 3G／LTE 網路上運作。

問：如何訂閱 REMOTE PREMIUM？

答：需訂閱 Connect 智慧連網系統才可存取 Remote Premium 功能。如需於車輛配備 Connect 智慧連網系統，目前僅能於訂購車輛時選擇。

問：警示聲與警示燈功能是什麼？

答：警示聲與警示燈讓您能輕鬆快速地找到您的愛車。按下 Remote Premium 智慧型手機應用程式登陸畫面上的「Beep & Flash」（警示聲 & 警示燈）按鈕，可啟動車頭近光燈、危險警告燈與警示音。

問：遠端上鎖功能是什麼？

答：遠端上鎖功能讓您按下按鈕即可從遠端鎖上您的愛車。您需要輸入您的 InControl PIN 碼以繼續執行您的要求。按下在 Remote Premium 智慧型手機應用程式的「Vehicle Security」（車輛保全）畫面上的「Lock」（上鎖）按鈕，即可將車門單一上鎖（因此仍可從車輛內部開門）、設定警報、收起車側後視鏡並關上車窗。

問：遠端上鎖功能是否會關上 F-TYPE CONVERTIBLE 的敞篷車頂？

答：不會，遠端上鎖功能不會關上 F-TYPE Convertible 的敞篷車頂。

問：遠端上鎖功能是否會關上配有電動天窗車款的天窗？

答：不會，遠端上鎖功能不會關上天窗。

問：遠端解鎖功能是什麼？

答：遠端解鎖功能讓您按下按鈕即可從遠端解鎖車輛的駕駛車門。您需要輸入您的 InControl PIN 碼以繼續執行您的要求。按下 Remote Premium 智慧型手機應用程式的「Vehicle Security」（車輛保全）畫面上的「Unlock」（解鎖）按鈕，即可展開車側後視鏡、打開車頭近光燈並讓危險警示燈閃兩下。基於安全因素，駕駛車門若未於 45 秒內打開將會自動重新上鎖。

問：遠端空調功能是什麼？

答：遠端空調功能讓您能透過 Remote Premium 智慧型手機應用程式遠端為您的愛車降溫／通風或加溫，視您的車輛規格而有不同。

問：遠端空調功能如何運作？

答：Remote Premium 智慧型手機應用程式讓您可透過引擎啟動功能或燃油防凍系統功能預先調整車輛溫度，視您的車輛規格及市場而有所不同。若您的愛車配有自動變速箱，則會使用引擎調整車輛溫度。您可選擇目標溫度，接著便可按下「Engine Start」（引擎啟動）按鈕遠端啟動引擎，並在 Remote Premium 智慧型手機應用程式的 Remote Climate（遠端空調）畫面輸入您的 InControl PIN 碼。請注意部分國家可能禁止或限制遠端引擎啟動功能。若您欲使用或正在使用遠端引擎啟動功能，請務必瞭解並遵守所在國家的所有當地法規。您可在 Connect 智慧連網系統常見問題集的下方取得我們的 InControl 條款與條件及隱私政策。若您的愛車配有手動變速箱及停車加溫選項，則會使用燃油防凍系統調整車輛溫度。您能按下「Start」（啟動）按鈕並在 Remote Premium 智慧型手機應用程式的 Remote Climate（遠端空調）畫面輸入您的 InControl PIN 碼。車輛會視目前溫度自動決定加溫或通風。遠端空調僅在車輛配有停車加溫選項（需另外購買）的情況下，才會使用燃油防凍系統運作。為了節省電池電力，若未駕駛車輛達 4 天（例如去渡假等），則部分非必要的 Remote Premium 功能將會關閉。Remote Premium 智慧型手機應用程式功能會在您下次駕駛愛車時自動重新啟用。Wake Up（喚醒）功能讓您能排程車輛上 Remote 功能的喚醒時間。Remote Premium 可經程式設定，在您所設的日期透過 Remote Premium 智慧型手機應用程式上的 Vehicle Wake Up（車輛喚醒）畫面啟動。所有 Remote Premium 功能皆會從此特定日期開始運作。

問：警報重設功能是什麼？

答：警報重設功能讓您可在警報響起時，透過智慧型手機重設車輛警報。若您愛車的警報被觸發，Remote Premium 智慧型手機應用程式上會跳出含重設警報選項的畫面。也可經由 Vehicle Security（車輛保全）畫面重設警報。

問：為何部分／所有的 REMOTE PREMIUM 功能按鈕在我的 REMOTE PREMIUM 智慧型手機應用程式上都顯示為灰色？

答：當偵測到禁止使用部分 Remote Premium 功能的因素時，這些功能在 Remote Premium 智慧型手機應用程式中可能會停用。若嘗試使用已停用的 Remote Premium 功能，您將會收到錯誤訊息，說明該按鈕目前停用的原因，例如：

引擎已在運轉中。
無網路連線。
正在進行相斥的操作。
已啟動車輛警報。在此情況下，僅警報重設功能可以使用。
遠端空調操作時間已超過。
遠端空調功能僅能在車輛處於未駕駛的狀態下使用一段有限時間。
若超過此時間限制，將無法啟動遠端空調功能。計時器會在車輛再次駕駛時重設。

問：為何我在要求執行遠端空調操作時收到錯誤訊息？

答： 必須符合下列條件才能執行遠端空調操作，否則將會顯示錯誤訊息：

車輛必須能使用手煞車。
引擎溫度需介於 -30°C 與 117°C 之間。
必要的車輛系統沒有偵測到錯誤。
此外，若遇以下情形，遠端空調功能將無法運作：

車輛未上鎖。
車窗、車門、行李廂或引擎蓋開啟。
危險警告燈亮起。
有人正在使用車輛。例如：有人在車內操作如煞車踏板、油門或啟動-熄火按鈕等必要系統。

問：為何要求執行 INCONTROL REMOTE 智慧型手機應用程式操作時會收到錯誤訊息？

答：InControl Remote 智慧型手機應用程式操作僅能於車輛符合多項先決條件時才可執行。車輛會在嘗試執行任何遠端操作要求前，先檢查這些先決條件。若有任何先決條件不符合，InControl Remote 智慧型手機應用程式會顯示錯誤訊息，通知您特定錯誤的原因。

問：為何空調功能顯示的溫度與我使用 Remote 智慧型手機應用程式設定的溫度不同？

答：透過 Remote 智慧型手機應用程式使用遠端空調功能後，一旦車輛啟動，空調設定將預設回到上次車輛運行時所設定的溫度，因此車輛顯示的溫度不會與應用程式同步。

問：如何在我的 APPLE WATCH 上取得應用程式？

答：當您下載 Remote 應用程式至您的 iPhone 後，請參閱 Apple 網站以瞭解下載應用程式至 Apple Watch 的相關指示，網址如下：https://support.apple.com/HT204784。

問：為何無法在 MY JAGUAR INCONTROL REMOTE APPLE WATCH 應用程式中找到 Journeys（旅程）功能？

答：Journeys（旅程）功能僅適用於 iPhone 上的 InControl Remote 應用程式，或透過 My Jaguar InControl 入口網站使用。

問：若從 APPLE WATCH 應用程式開啟遠端空調控制，會發生什麼事？

答：您可以從 Apple Watch 設定及調整您車輛的溫度。基於安全因素，若您從 Apple Watch 上的 Remote Premium 應用程式啟動遠端空調控制時車輛並未上鎖，那麼您的愛車會在啟動引擎前自動上鎖。

問：INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式是什麼？

答：Jaguar InControl Apps 透過專屬的 USB 連接埠，在您愛車的資訊娛樂螢幕上提供一組車輛優化的知名互動式應用程式。連接後，即可透過安裝車輛儀錶板的觸控螢幕存取一組全方位精選應用程式，可執行媒體串流、雲端服務、定位式服務及更多其他功能。

問：如何購買 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式？

答：由於硬體僅能在工廠安裝，InControl Apps 智慧型手機應用程式必須在訂購車輛時選擇。

問：是否可為現有車輛購買 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式？

答：目前 InControl Apps 智慧型手機應用程式僅適用於新車。由於硬體需在工廠安裝，InControl Apps 智慧型手機應用程式必須在訂購車輛時選擇。我們仍在探索更多未來的選項。

問：是否可為現有車輛購買 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式？

答：目前 InControl Apps 智慧型手機應用程式僅適用於新車。由於硬體需在工廠安裝，InControl Apps 智慧型手機應用程式必須在訂購車輛時選擇。我們仍在探索更多未來的選項。

問：INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式售價多少？

答：由於硬體需在工廠安裝，裝設 InControl Apps 智慧型手機應用程式系統將需一筆一次性費用。請與您當地的經銷商確認售價。InControl App 可於 Google Play 及 Apple App Store 上免費下載。部份第三方應用程式可能需購買或訂閱。

問：任何的 JAGUAR 車款都能配備 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式嗎？

答：由於硬體須在工廠安裝，InControl Apps 智慧型手機應用程式必須在訂購車輛時選擇。請與您當地的經銷商確認車款供應狀況。

問：使用 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式需要準備什麼？

答：您需要配有 InControl Apps 智慧型手機應用程式的車輛、支援智慧型手機及手機隨附的 USB 連接線。我們強烈建議您向您的行動電話製造商購買替換連接線，例如向 Apple 公司購買 iPhone Lightning 連接線。

問：是否支援平板電腦？

答：目前並不支援。

問：我的手機是否與 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式相容？

答：請造訪 www.jaguar.com 中的車主區段並依照步驟來查看您的手機是否相容。

問：我是否該更新我的 IPHONE 軟體？

答：InControl Apps 智慧型手機應用程式與最新的作業系統（iOS 8+）搭配時表現最佳

問：如何在我的智慧型手機上安裝 JAGUAR INCONTROL APPS？

答：視您的手機而異，請造訪您智慧型手機上的 Apple App Store 或 Google Play。搜尋「InControl Apps」並從結果清單中選擇 Jaguar InControl Apps。若不確定，InControl Apps 智慧型手機應用程式的發行者為 Jaguar 且帶有 Jaguar 標誌，您可藉此辨識。請選擇安裝並接受許可來開始安裝。安裝完成後，請開啟應用程式並進行簡短的教學。

問：應該透過 WI-FI 下載 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式及任何更新嗎？

答：您能透過 3G 連線下載 InControl Apps 智慧型手機應用程式及任何更新。我們建議透過 Wi-Fi 連線下載以降低數據費用並確保良好的連線品質。

問：新應用程式轉為相容時該如何得知？

答：我們會定期更新目前相容的應用程式清單並自動顯示於智慧型手機應用程式。

問：如何安裝相容的應用程式？

答：在您智慧型手機上開啟「Jaguar InControl Apps」，並捲動「Not installed apps」（未安裝應用程式）直到您找到想安裝的應用程式。選擇該應用程式會將您帶至 Apple App Store 或 Google Play，視您的裝置而異。請如常下載並安裝。下次將智慧型手機連接至車輛時，新應用程式圖示會出現在「installed」（已安裝）區段。

問：為何並非所有的應用程式都適用於 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式？

答：唯有通過 Jaguar 核可程序的應用程式才能搭配 InControl Apps 智慧型手機應用程式使用。

問：我手機更新後 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式便無法運作。

答：我們竭盡所能確保 InControl Apps 智慧型手機應用程式與最新的作業系統相容。請嘗試在您的裝置上重新安裝 InControl Apps 智慧型手機應用程式。

問：INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式會在車輛行進時運作嗎？

答：基於安全因素，部分 InControl Apps 智慧型手機應用程式會在車輛行進時予以限制或停用。

問：是否須建立帳戶才可使用某些應用程式？

答： 我們強烈建議您從 Apple App Store／Google Play 商店下載任何第三方應用程式時，先以手機開啟應用程式再連線至車輛。應用程式可能需核准許可或先建立帳戶才能在車輛上使用。

問：我打了一通電話之後便需解鎖我的 IPHONE 才能再次使用 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式。為何如此？

答：這是 Apple 的安全功能。若您通話時間超過「Auto-Lock」（自動鎖定）所設之時間，即便已連線至 InControl Apps 智慧型手機應用程式，手機仍會鎖上。您可以將您的 iPhone 設定為永不「Auto-Lock」（自動鎖定），請進入：Settings（設定）> General（一般）> Auto-Lock（自動鎖定）並選擇「Never」（永不）。備註：「Auto-Lock」（自動鎖定）設定的「Never」（永不）選項在某些情況下可能不適用。例如當您的 iPhone 設有需 pin 碼解鎖的企業管理者設定時。

問：當我將手機連線至車輛時，裝置總會收到跳出訊息要求允許連線。該如何讓此情形不再發生？

答：若您使用 iPhone，在連線至 InControl Apps 前按下 home 鍵即可避免此情形。若您使用 Android 裝置，提示即包含核取方塊，可避免未來連線至車輛時跳出提示。

問：INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式是否會使用行動數據？

答：是的。我們建議任何使用 InControl Apps 智慧型手機應用程式的智慧型手機皆需搭配適當的行動數據方案。

問：在使用語音互動時，為何我的儀錶板顯示為通話中？

答：當您開啟語音作業時，您的手機會觸發虛擬通話（不會收取費用）以存取車內麥克風。

問：我需要哪種連接線？

答：您可使用手機隨附的 USB 連接線。若您沒有此種連接線，則需要 USB 對 Lightning 連接線（用於 iPhone）或 USB 對 Micro-USB 連接線（用於大多數的 Android 手機）。我們建議向您手機的製造商購買替換連接線。

問：我該使用哪個 USB 連接埠？

答：InControl Apps 智慧型手機應用程式需使用專屬 USB 連接埠（已使用 InControl Apps 圖示標示）。

問：連接至 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式時，該將我的裝置收納於何處？

答：您的裝置應收納在 USB 連接埠附近。

問：我已連接手機且可以看到應用程式，但車艙音響並未播放音訊。如何連線至藍牙？

答：手機連線時，觸控螢幕上將會出現「view」（觀看）與「Bluetooth Settings」（藍牙設定）的提示。您的裝置需要透過藍牙連線至車輛，才可透過 InControl Apps 智慧型手機應用程式存取音訊。請選擇「Bluetooth Settings」（藍牙設定），接著即可依照提示配對您的手機。之後連線時，若您的手機已與藍牙配對但並非啟用中的音訊來源，「Bluetooth Settings」（藍牙設定）提示將由「View and Listen」（觀看與聆聽）取代。若您仍無法聽到任何聲音，請依照 jaguar-me.com 車主區段所示步驟確認您的智慧型手機已與車輛配對。也請確認已將手機和車輛的音量調大。

問：是否可在多支智慧型手機上安裝 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式？

答：是的。任何有安裝 InControl Apps 智慧型手機應用程式的相容智慧型手機都可連線到觸控螢幕。但一次僅能有一個裝置連線。

問：若沒有數據連線會發生什麼事？

答：在網路涵蓋差的地區（如偏遠區域、郊區等）使用 InControl 服務時，若沒有數據連線可用於所要求的功能時，應用程式將會跳出訊息。

問：是否有提供 INCONTROL APPS 智慧型手機應用程式相關問題的支援？

答：您可使用客戶關係中心（CRC）及您當地的代理商等現有的支援管道。

問：我已更新至 IOS 9，為何必須先進行同意程序才能在車上使用新的應用程式？

答：這是 Apple iOS 9 更新所推出的新安全功能。除了「行事曆」、「音樂」及「聯絡資訊」此三個虛擬應用程式之外，所有第三方應用程式現在都需徵求同意。

問：若不更新至 IOS 9 會發生什麼事？

答：任何使用 iOS 9 的 iPhone 皆需進行此同意程序。若您尚未更新至 iOS 9，則不需要在使用前先同意每個應用程式。但我們仍建議連線至車輛前先設定應用程式。

請注意一旦更新後，手機便無法還原到先前的 iOS 版本及功能。